2022年9月1日

お客様各位

8/26・27日比谷しまね館のこだわりマルシェ

～島根県オリジナルぶどう”神紅（しんく）”フェア～ご対応についてのお詫び

いつも日比谷しまね館をご利用賜りまして、厚く御礼申し上げます。

この度、2022年8月26日～27日に館内イベント「日比谷しまね館のこだわりマルシェ」島根県産オリジナルぶどう神紅フェアを実施させていただきましたが、神紅の販売におきまして、出荷量が少ない希少品種であることや生育期の好天により出荷ピークが早まったことなどから入荷数量に限りがあり、できるだけ多くのお客様にご購入いただくための配慮も不足していたことから、楽しみにご来館いただいたにもかかわらずご購入いただけなかったお客様がいらっしゃいました。

また、ご縁カフェご利用の方への神紅試食サービスにおきましては、運営体制やスタッフの理解不足、ご用意していた試食品が終了した際の周知ができていないこと等もあり、一部のお客様へ適切なサービスがご提供できておりませんでした。

カフェメニューご提供時には、状況によっては大変お待たせしてしまったことなど、お客様にご不快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、運営体制の見直し等徹底し、サービス向上に努めさせていただく所存ですので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

なお、神紅試食サービスの提供をいただけなかった方などおられましたら、下記までご連絡ください。

日比谷しまね館
TEL　03-6457-9404（営業時間11：00～20：00）
担当：木原、和田、安藤